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2016年12月1日 星期四

CEO的話:全球化的社群交流


現在有許多溝通和表達的管道,我並非要假裝自己都了解。但因為我的孫子所以我知道tweet是什麼,而各位在Instagram中花10分鐘就可以學到的FBO相關資訊,比我在10小時的高峰會議中學到的還多,更別說在Facebook或是Snapchat等社群上的交流。我喜歡網絡社群科技,能把它運用到事業上一件幸運的事,讓我們可以聆聽到世界上數百萬人們的心聲。

我們在網絡上瀏覽時,也往往會與他人互動,會「偶然碰到」很多人。這些互動通常是正面而積極的,現在我們可以通過這些新的管道,分享好的經驗和觀察感受。因此當我們走向全球化,必須更加注意自己在說什麼、如何說。身為一名FBO,請確保你發布的內容符合公司政策,並符合自己的角色。我們偶爾會被要求處理一些可能違法的帖子或評論。通常是無心之失,造成的傷害和損失卻深刻、難以彌補。

想全面運用全球化社群交流卻不出現失誤,幾乎不可能,但我們可以做得更好。據我觀察,如能遵循某些規則,將會讓Forever的網路世界更完美。雖然它們不是鐵則,但當你仔細回顧被冒犯或是冒犯別人的經驗,你會發現真的可以藉此避免傷害。它們看似嚴格,但這是事業全球化所需要承擔的責任。

  1. 不要在午夜後發布訊息。
  2. 不要發布情緒化的訊息。
  3. 不要發布無法當面說出口的話。
  4. 不要發布讓自己感覺到不雅的內容。

在感恩節,我也感激互聯網給我們帶來的驚奇。親愛的FBO們,我更感恩有你們。你們的善良和彼此之間的承諾讓我感到欽佩,在多變的世界裡,你們是每個國家、族群和文化中的希望燈塔。我感恩你們對Forever恆久不渝的支持,也感恩Forever這個卓越的公司,讓我這個平凡的人體驗到非凡的經歷。

祝你們發文愉快,感恩節快樂!
永久國際公司董事長暨執行長
Chairman of the Board & Chief Executive Officer
Rex Maughan